Condiciones Generales de Contratación
1. Identificación del prestador
El presente sitio web frondosasuwalki.com es operado por Frondosa Suwalki SL, con domicilio en España y correo electrónico de contacto frondosasuwalki@gmail.com. En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), los datos completos de identificación mercantil se encuentran disponibles en el Aviso Legal del sitio web.
2. Proceso de contratación
La contratación de los servicios de Frondosa Suwalki SL se realiza de forma electrónica a través de frondosasuwalki.com. El proceso comprende las siguientes fases:
- Selección del plan o servicio deseado.
- Cumplimentación del formulario de datos y aceptación de las presentes condiciones.
- Pago del servicio mediante los medios habilitados en la plataforma.
- Recepción de confirmación por correo electrónico.
El contrato quedará perfeccionado en el momento en que Frondosa Suwalki SL envíe la confirmación del pedido al correo electrónico facilitado por el cliente.
3. Precio y facturación
Los precios vigentes son los publicados en frondosasuwalki.com, expresados en euros e IVA incluido. Frondosa Suwalki SL emitirá factura electrónica por cada período de facturación, que será remitida al correo electrónico del cliente.
Frondosa Suwalki SL se reserva el derecho a modificar sus tarifas, notificando al cliente con un mínimo de treinta (30) días de antelación a través del correo electrónico registrado. El cliente podrá rescindir el contrato sin penalización antes de la entrada en vigor de la nueva tarifa.
4. Obligaciones del cliente
- Facilitar datos verídicos y mantenerlos actualizados.
- Utilizar el servicio conforme a la legislación vigente y a los términos de uso.
- No ceder las credenciales de acceso a terceros no autorizados.
5. Obligaciones Frondosa Suwalki
- Prestar el servicio contratado con la diligencia debida y conforme a las especificaciones publicadas.
- Mantener la confidencialidad de los datos del cliente.
- Notificar con antelación suficiente cualquier interrupción programada del servicio.
6. Propiedad intelectual
El software, diseños, logotipos, textos y demás contenidos de Frondosa Suwalki son propiedad de Frondosa Suwalki SL o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación española e internacional en materia de propiedad intelectual e industrial. El cliente adquiere únicamente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada al objeto del contrato.
7. Limitación de responsabilidad
Frondosa Suwalki SL no será responsable de los daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos que no sean directamente imputables a su actuación. La responsabilidad máxima de Frondosa Suwalki frente al cliente, en cualquier caso, quedará limitada al importe abonado en los tres (3) meses anteriores al evento causante del daño.
Envíos, Privacidad y Protección de Datos
1. Entrega del servicio
Frondosa Suwalki SL presta servicios digitales. No existen envíos físicos. La activación del servicio se produce de forma automática e inmediata tras la confirmación del pago. El cliente recibe un correo de forma inmediata tras la contratación del mismo
Frondosa Suwalki SL contactará con el cliente en el plazo de dos (2) días hábiles para acordar el calendario de puesta en marcha y desarrollo del servicio contratado, una vez que el cliente haya aportado toda la documentación y datos necesarios para la correcta puesta en marcha del servicio contratado
2. Responsable del tratamiento de datos
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa que el Responsable del Tratamiento de los datos personales es Frondosa Suwalki SL (datos completos disponibles en el Aviso Legal de frondosasuwalki.es). Contacto en materia de protección de datos: frondosasuwalki@gmail.com.
3. Finalidades y bases jurídicas
- Gestión, facturación y administración del contrato (art. 6.1.b RGPD: ejecución contractual).
- Cumplimiento de obligaciones legales fiscales y mercantiles (art. 6.1.c RGPD: obligación legal).
- Comunicaciones comerciales sobre el propio servicio contratado (art. 6.1.f RGPD: interés legítimo, con derecho de oposición).
4. Conservación de datos
Los datos se conservarán durante la vigencia del contrato y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos por la normativa fiscal y mercantil española (con carácter general, cinco a diez años según el tipo de dato). Asimismo, el interesado tiene derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Política de Cancelación de Pedidos
1. Ámbito
La presente política regula las condiciones de cancelación de los servicios contratados con Frondosa Suwalki SL. Al tratarse de servicios digitales, no resulta aplicable el régimen de desistimiento previsto para consumidores en el Real Decreto Legislativo 1/2007.
2. Como cancelar
El cliente puede solicitar la cancelación de su suscripción a la finalización del contrato a través de:
- Correo electrónico a frondosasuwalki@gmail.com indicando número de cuenta y motivo.
- Teléfono: 722235689 en horario de atención al cliente.
3. Efectos de la cancelación
La cancelación tendrá efecto al término del período de facturación en curso. El cliente mantendrá acceso al servicio hasta dicha fecha. No se realizarán cargos adicionales una vez confirmada la cancelación.
4. Cancelación por impago
Transcurridos quince (15) días hábiles desde el vencimiento de una cuota sin que se haya efectuado el pago, Frondosa Suwalki SL podrá suspender el acceso al servicio, notificándolo previamente al correo electrónico del cliente.
5. Cancelación del servicio por Frondosa Suwalki
En el supuesto de que Frondosa Suwalki SL cese definitivamente la prestación de un servicio, notificará al cliente con un mínimo de noventa (90) días de antelación, ofreciendo las facilidades necesarias para la exportación de sus datos.
Política de Devolución y Reembolso
1. Naturaleza del servicio
Los servicios de Frondosa Suwalki SL son prestaciones digitales de ejecución inmediata.
2. Supuestos de reembolso
Frondosa Suwalki SL procederá al reembolso total o parcial únicamente en los siguientes casos:
- Cobro duplicado o error en el procesamiento del pago: reembolso íntegro en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles.
- Facturación por importe superior al precio vigente publicado en frondosasuwalki.com en el momento de la contratación: abono de la diferencia.
3. Procedimiento de reclamación
Para solicitar un reembolso, el cliente deberá enviar comunicación escrita a frondosasuwalki@gmail.com indicando el número de cuenta, la referencia de factura, el importe reclamado y el motivo. Frondosa Suwalki SL responderá en un plazo máximo de diez (10) días hábiles. El reembolso aprobado se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la contratación.
Para cualquier consulta sobre facturación puede contactar con nuestro equipo en frondosasuwalki@gmail.com o en el 722235689.
